RoboMQ, Inc. Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (DPF) Avis

Date d’entrée en vigueur : 21 novembre 2025
Personne morale : SRB Technologies, Inc. opérant sous le nom de RoboMQ
Siège social : 1577 Spring Hill Road, Suite 530, Vienna, VA 22182 USA
Email de contact : privacy@robomq.io
Site web : https://www.robomq.io/fr
Autorité juridictionnelle : Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis

1. Participation et engagement

SRB Technologies, Inc. opérant sous le nom de RoboMQ (« RoboMQ », « nous » ou « notre ») se conforme au Cadre de confidentialité des données UE–États-Unis (DPF UE–États-Unis), à l’extension britannique du DPF UE–États-Unis et au Cadre de confidentialité des données Suisse–États-Unis (DPF Suisse–États-Unis), tel que défini par le Département du Commerce des États-Unis, concernant la collecte, l’utilisation et la rétention des données personnelles transférées depuis l’Union européenne (UE), l’Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni (RU) et la Suisse vers les États-Unis.

RoboMQ a certifié auprès du Département du Commerce qu’elle adhère aux Principes du Cadre de confidentialité des données UE–États-Unis (Principes DPF UE–États-Unis) et aux Principes du Cadre de confidentialité des données Suisse–États-Unis (Principes DPF Suisse–États-Unis) en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de l’UE/EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse. En cas de conflit entre les termes de cette politique de confidentialité et les Principes du DPF UE–États-Unis et/ou les Principes du DPF Suisse–États-Unis, les Principes prévalent. Pour en savoir plus sur le programme du Cadre de confidentialité des données (DPF) et consulter notre certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/.

2. Champ d’application

Le présent avis DPF couvre toutes les données personnelles reçues de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse en lien avec :

– Les données des clients et des utilisateurs traitées via les produits SaaS de RoboMQ, y compris Hire2Retire et la plateforme Hybrid Integration Platform (HIP)

– Les données de contact professionnelles des partenaires, revendeurs et fournisseurs

– Les données RH et liées à l’emploi transférées à des fins opérationnelles

Toutes ces données sont traitées par :

– SRB Technologies, Inc. opérant sous le nom de RoboMQ (États-Unis), et

– RoboMQ Pvt. Ltd (Inde) — une filiale entièrement contrôlée opérant dans le cadre du dispositif unifié de sécurité et de confidentialité de RoboMQ.

Toutes les données sont hébergées dans les centres de données Amazon Web Services (AWS) situés aux États-Unis.

3. Informations que nous collectons directement auprès de vous

3.1 Données de compte requises

Nous recevons des informations personnelles directement de votre part lorsque vous nous les fournissez dans le cadre de la création d’un compte, à des fins de collecte d’informations ou d’inscription à un essai ou à un abonnement payant. Ces informations comprennent au minimum :

– Nom, nom préféré

– Adresse e-mail

– Nom d’utilisateur

– Mot de passe ou jetons

– Intitulé du poste

– Nom de l’entreprise

Ces données sont requises et traitées afin de vous fournir les services et un accès sécurisé à votre compte sur les produits et plateformes RoboMQ.

3.2 Données de compte facultatives

Dans le cadre de la création et de la gestion d’un compte chez nous, vous pouvez volontairement fournir des informations supplémentaires, notamment :

– Numéro de téléphone

– Département ou unité opérationnelle

– Taille de l’entreprise

– Adresses e-mail supplémentaires pour les notifications

– Photo de profil

Les données de compte facultatives sont utilisées à diverses fins :

– Le nom d’utilisateur, le nom de l’entreprise et la photo de profil sont collectés afin que vous puissiez mieux et plus facilement vous identifier auprès des autres utilisateurs du site.

– Le numéro de téléphone est traité afin que nous puissions communiquer avec vous au sujet des services et vous contacter concernant des annonces de service, des mises à jour ou des offres.

– L’intitulé du poste et la taille de l’entreprise sont utilisés par nous afin de comprendre notre base d’utilisateurs et à des fins de marketing direct.

– Les adresses e-mail supplémentaires sont utilisées pour la communication et pour fusionner plusieurs connexions de compte si elles ont été créées lors de l’inscription aux services.

Nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès d’autres sources, y compris des tiers auprès desquels nous avons acheté des données personnelles, et combiner ces informations avec les données personnelles que vous nous avez fournies. Cela nous aide à mettre à jour, étendre et analyser nos dossiers, identifier de nouveaux clients et créer des publicités adaptées afin de fournir des services susceptibles de vous intéresser. Nous traitons ces informations à des fins de marketing et pour fournir une assistance aux clients actuels et potentiels.

3.3 Données relatives aux appareils et à l’utilisation

Nous utilisons des outils courants de collecte d’informations, tels que des fichiers journaux, des cookies, des balises web et des technologies similaires, afin de collecter automatiquement des informations, pouvant contenir des données personnelles, à partir de votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous naviguez sur nos sites web ou interagissez avec les e-mails que nous envoyons.

3.4 Informations de facturation

Pour les clients qui paient par carte de crédit, nous collectons les informations de paiement et les associons à l’identifiant d’abonnement du client. Nous ne stockons aucune information de carte de paiement nous-mêmes ; les données de carte de paiement sont collectées et traitées par les passerelles de paiement.

Pour les clients qui paient par d’autres moyens, nous collectons et conservons les informations de facturation en dehors du site web dans notre système CRM. Pour tous les clients payants, nous conservons un enregistrement des abonnements aux services, des factures et des paiements. Les informations de facturation et les enregistrements de paiement sont traités afin de fournir des services à nos clients payants et de respecter les exigences légales et contractuelles.

3.5 Données de connexion et d’autorisation

Si vous accédez à notre site ou à nos services via une connexion tierce, une connexion sociale ou si vous connectez une application à RoboMQ, le tiers avec lequel vous vous êtes connecté peut transmettre à RoboMQ certaines informations concernant votre utilisation de son service. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, l’identifiant utilisateur associé à votre compte, un jeton d’accès nécessaire pour accéder à ce service, toute autre information que vous avez autorisée le tiers à partager avec nous, ainsi que toute information que vous avez rendue publique dans le cadre de ce service tiers.

Les données de connexion sont traitées afin de fournir la connectivité des applications, qui fait partie du service. Les données de connexion sont conservées de manière sécurisée dans le cadre de votre profil utilisateur.

3.6 Données issues des formulaires en ligne, e-mails et discussions

Vous pouvez interagir avec RoboMQ en remplissant un formulaire en ligne pour télécharger du contenu ou vous abonner à une newsletter, ou en engageant des communications par e-mail, téléphone ou discussion en ligne avec nous. Dans ce cadre, vous pouvez volontairement nous fournir des coordonnées et d’autres informations que nous pouvons également conserver comme enregistrement de toute communication avec vous ou des activités que vous effectuez.

Les données issues de ces interactions sont traitées afin de vous fournir les informations que vous nous demandez et peuvent être utilisées à des fins de marketing direct et d’analyse.

3.7 Données relatives aux salons, conférences et événements

Vous pouvez vous inscrire à un webinaire RoboMQ, à un événement ou à un événement tiers sponsorisé par RoboMQ, au cours desquels nous pouvons collecter vos coordonnées et lors de votre participation. Nous conserverons un enregistrement de votre participation et des informations associées que nous collectons.

Ces données sont collectées afin de vous fournir l’accès aux événements que vous avez demandés. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées à des fins de marketing direct. Les données de participation aux conférences et événements sont traitées par nous afin de mieux comprendre notre base d’utilisateurs et à des fins générales de marketing.

3.8 Données relatives aux tickets d’assistance ou aux incidents

Lorsque vous soumettez un ticket d’assistance via nos systèmes, par e-mail ou lors d’une interaction téléphonique, nous collectons les données relatives à votre entreprise et vos coordonnées, et enregistrons l’activité liée à votre demande.

Les informations soumises dans le cadre des tickets d’assistance sont traitées par nous afin de vous aider à utiliser notre service, de vous contacter au sujet de votre ou vos demandes, et d’améliorer nos produits et offres de services.

3.9 Communauté, blogs et forums utilisateurs

Le service propose des blogs publics ou des forums communautaires ou utilisateurs accessibles au public. Vous devez savoir que toute information fournie dans ces espaces peut être lue, collectée et utilisée par d’autres personnes qui y ont accès. Si vous choisissez de publier quelque chose dans une zone publique de notre service, toute information personnelle ou tout contenu que vous divulguez volontairement pour publication sur le service devient accessible au public, conformément aux paramètres de confidentialité applicables. Si vous supprimez des informations que vous avez publiées sur le service, des copies peuvent rester visibles dans des pages mises en cache ou archivées du service, ou si d’autres utilisateurs ont copié ou enregistré ces informations. Pour demander la suppression de vos informations personnelles de notre blog ou forum communautaire, contactez-nous à privacy@robomq.io. Dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de supprimer vos informations personnelles.

De temps à autre, nous publions sur les sites des témoignages de clients pouvant contenir des informations personnelles. Nous obtenons le consentement des clients pour publier leurs noms avec leurs témoignages.

Les informations que vous soumettez à nos blogs et forums communautaires sont traitées par nous afin d’aider les utilisateurs à signaler et résoudre les problèmes liés au service, de communiquer avec d’autres utilisateurs du service et d’améliorer nos produits et services.

3.10 Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos services

Certaines informations personnelles sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos sites ou utilisez nos services, par le biais de cookies et d’autres technologies de suivi.

4. Informations que nous recevons de sources tierces

Au cours de vos interactions avec notre site et nos services, certains tiers peuvent nous fournir des informations personnelles vous concernant, notamment :

4.1 Informations de compte provenant de services tiers

Si vous interagissez avec un service tiers lors de l’utilisation de nos services, par exemple si vous utilisez un service tiers pour vous connecter à nos services (Slack, Google, Salesforce, Office 365, Intuit ou autres), ou si vous partagez du contenu de nos services via un service de médias sociaux tiers, le service tiers nous transmettra des informations vous concernant, telles que des informations issues de votre profil public, si le service tiers et les paramètres de votre compte autorisent ce partage de vos informations. Les informations que nous recevons dépendent des politiques et des paramètres de votre compte auprès du service tiers.

Nous traitons ces informations afin de fournir l’authentification unique (Single Sign-On), qui fait partie de notre service. L’authentification unique via des services tiers nous permet de proposer l’inscription et la connexion sans qu’il soit nécessaire de créer des identifiants auprès des services RoboMQ. Nous pouvons également recevoir des informations associées à votre utilisation du site web à partir de logiciels tiers.

4.2 Données de suivi

Si vous visitez notre site et que votre adresse e-mail ou d’autres données d’identification sont connues à partir d’interactions avec notre propre site ou avec d’autres sites, nos prestataires de services tiers peuvent alors nous fournir des informations supplémentaires associées à votre historique d’utilisation du site. Ces informations peuvent inclure votre nom, vos identifiants d’utilisateur sur les réseaux sociaux et vos profils, s’ils sont connus et accessibles publiquement.

Nous traitons ces informations afin de mieux comprendre les utilisateurs de notre site web et d’améliorer notre service, et pouvons les utiliser à des fins de marketing direct.

5. Utilisation et divulgation des informations personnelles

RoboMQ peut utiliser les informations personnelles fournies afin d’exploiter, d’améliorer et de personnaliser le service, pour l’identification et l’authentification liées à la facturation, pour vous contacter et communiquer avec vous au sujet du service et de votre utilisation du service, pour soutenir l’utilisation du service, pour envoyer des supports marketing (sous réserve de votre option de désinscription), à des fins de recherche, et pour améliorer de manière générale le contenu et les fonctionnalités du service.

Nous pouvons également combiner vos informations personnelles avec des informations analytiques provenant de tiers afin de constituer un profil plus large de nos utilisateurs individuels, afin de mieux vous servir et de fournir du contenu et des informations personnalisés. En outre, nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous collectons à des fins d’identification et d’authentification et de prévention de la fraude, pour analyser l’utilisation du site et améliorer le service, pour des études de marché internes, le dépannage de problèmes, pour faire respecter nos conditions d’utilisation, et comme autrement prévu dans la présente politique.

Veuillez noter que nous ne vous enverrons jamais d’e-mail pour vous demander les informations de votre compte ; si vous recevez un tel e-mail, veuillez le transmettre à privacy@robomq.io.

RoboMQ peut utiliser votre numéro de téléphone mobile pour vous appeler ou vous envoyer des messages texte afin de fournir les services. Vous avez la possibilité de refuser ce type de communication.

Nous utilisons les informations financières uniquement conformément à votre autorisation et dans le cadre du service, afin de traiter vos paiements.

5.1 Sous-traitants tiers

RoboMQ partage des informations personnelles avec ses prestataires de services tiers (tels que ses processeurs de cartes de crédit et ses partenaires d’hébergement) afin de fournir le matériel, les logiciels, le réseau, le stockage et les autres services nécessaires que nous utilisons pour exploiter le service et maintenir une expérience utilisateur de haute qualité.

Nous utilisons des outils d’analyse tiers afin de mesurer le trafic et les tendances d’utilisation du service. Ces outils collectent des informations envoyées par votre navigateur dans le cadre d’une requête de page web, y compris les pages web que vous visitez, les extensions de votre navigateur, ainsi que d’autres informations qui nous aident à améliorer le service.

RoboMQ peut stocker des informations personnelles dans des logiciels tiers de marketing, de CRM et de gestion des e-mails afin de faciliter les interactions avec les utilisateurs ou les clients potentiels.

Dans toutes les situations où RoboMQ divulgue des informations personnelles à des tiers agissant en tant que prestataires de services ou « agents » pour le compte de RoboMQ, RoboMQ exigera que le destinataire protège et n’utilise les informations personnelles qu’en conformité avec la présente politique de confidentialité. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services à utiliser les informations personnelles que nous partageons à leurs propres fins marketing.

5.2 Analyses et journaux

Nous pouvons collecter et utiliser les informations analytiques provenant de nos propres systèmes et de tiers, conjointement avec vos informations personnelles, afin de constituer un profil plus large de nos utilisateurs individuels, afin de mieux vous servir.

RoboMQ collecte automatiquement certaines informations et les stocke dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses de protocole Internet ainsi que le navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de provenance et de sortie, les termes de recherche, le système d’exploitation, l’horodatage et les données de parcours de clics. Occasionnellement, nous pouvons associer des informations personnelles aux informations collectées dans nos fichiers journaux, lorsque cela est nécessaire pour améliorer le service pour des clients individuels. Dans les autres cas, nous utilisons généralement ces informations comme toute autre donnée d’utilisation, afin d’analyser les tendances, d’administrer, de maintenir et de gérer le service, ou de suivre l’utilisation de diverses fonctionnalités du service.

5.3 Autres partages d’informations

En plus des finalités décrites ci-dessus, nous divulguons des informations personnelles afin de répondre à des assignations, des ordonnances judiciaires, à une procédure légale, ou afin d’établir ou d’exercer nos droits légaux ou de nous défendre contre des réclamations légales. Nous pouvons également partager ces informations si nous estimons que cela est nécessaire afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations de nos conditions d’utilisation, ou comme autrement requis par la loi.

Nous pouvons partager des informations, y compris des informations personnelles, avec tout membre de RoboMQ, ce qui inclut toute entité qui contrôle RoboMQ, est contrôlée par RoboMQ ou est sous contrôle commun avec RoboMQ.

5.4 Traitement des données clients

Le service RoboMQ permet aux utilisateurs de se connecter à des applications tierces, d’extraire périodiquement ou à la demande des données de ces applications vers les serveurs RoboMQ, et de transmettre des données du service RoboMQ vers d’autres applications tierces afin d’exécuter des activités d’intégration et d’automatisation pour l’utilisateur final.

Ces transferts sont effectués uniquement sous la direction et sous le contrôle exclusif des utilisateurs de RoboMQ. Ces informations sont sécurisées, chiffrées et privées pour l’utilisateur. En utilisant le service, vous garantissez que RoboMQ dispose de votre autorisation pour effectuer de tels transferts en votre nom, nonobstant le fait qu’ils puissent contenir des données personnelles et traverser des frontières internationales. RoboMQ ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des applications vers ou depuis lesquelles vous pouvez transférer des données, et vous garantissez qu’en transférant des données clients, vous acceptez les conditions de confidentialité auxquelles ces applications adhèrent.

Les données clients peuvent être stockées temporairement dans nos systèmes pendant le transit dans le cadre du traitement et/ou conservées afin de prendre en charge des fonctionnalités du service telles que la journalisation de l’historique, les pistes d’audit, la récupération en cas d’erreur, ainsi que l’analyse des données, le reporting et l’intelligence économique, exclusivement au bénéfice du client. RoboMQ protège les données clients en utilisant des méthodes commercialement raisonnables contre l’interception ou l’altération.

RoboMQ n’examinera ni ne distribuera aucune donnée client, sauf dans les cas prévus par nos conditions d’utilisation ou lorsque la loi l’exige. RoboMQ peut toutefois utiliser des outils automatisés pour examiner les données clients de manière agrégée, afin d’améliorer le service et de fournir une meilleure expérience utilisateur.

6. Sous-traitants et transferts ultérieurs

Comme expliqué ci-dessus dans la section « Utilisation et divulgation des informations personnelles » du présent avis, RoboMQ engage des sous-traitants ou sous-traitants secondaires tiers.

RoboMQ demeure responsable, conformément aux Principes du DPF, de toute donnée traitée par un sous-traitant ou sous-traitant secondaire qui ne respecte pas les obligations du DPF, sauf si nous prouvons que nous ne sommes pas responsables de l’événement.

7. Sécurité des données et certifications

RoboMQ maintient des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles complètes, alignées sur ses certifications SOC 2 Type 2 et HIPAA, ainsi que sur les exigences du RGPD, notamment :

– Chiffrement des données en transit et au repos
– Contrôle d’accès basé sur les rôles
– Surveillance continue et gestion des vulnérabilités
– Plans documentés de réponse aux incidents et de reprise

8. Droits individuels et contact

Les personnes résidant dans l’UE, au Royaume-Uni et en Suisse ont le droit de :

– Demander l’accès à leurs données personnelles
– Demander la rectification, la suppression ou la limitation du traitement
– Se désinscrire des communications non essentielles et du partage de données personnelles avec des tiers (ou donner leur consentement préalable pour le partage de données sensibles avec des tiers)

Pour exercer ces droits, contactez : privacy@robomq.io

RoboMQ répond à toutes les demandes vérifiées dans un délai de 30 jours.

9. Recours, application et résolution des litiges

Si vous avez une préoccupation ou une réclamation non résolue concernant le traitement des données personnelles par RoboMQ au titre du DPF, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse suivante : privacy@robomq.io.

RoboMQ s’est également engagé à transmettre les réclamations non résolues relatives aux Principes du DPF à un mécanisme indépendant de résolution des litiges basé aux États-Unis, BBB NATIONAL PROGRAMS. Si vous ne recevez pas d’accusé de réception en temps utile de votre réclamation, ou si votre réclamation n’est pas traitée de manière satisfaisante par nos soins, veuillez consulter http://www.bbbprograms.org/dpf-complaints pour plus d’informations et pour déposer une réclamation. Ce service est fourni gratuitement.

Si votre réclamation DPF ne peut être résolue par les voies décrites ci-dessus, vous pouvez, sous certaines conditions, recourir à un arbitrage contraignant pour certaines réclamations résiduelles non résolues par d’autres mécanismes de recours. Pour plus d’informations sur cette procédure, veuillez consulter : https://www.dataprivacyframework.gov/framework-article/ANNEX-I-introduction.

Conformément au DPF UE-États-Unis, à l’extension britannique du DPF UE-États-Unis et au DPF Suisse-États-Unis, RoboMQ s’engage à coopérer et à se conformer, selon le cas, aux avis du panel établi par les autorités de protection des données de l’UE (APD), le Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) de Suisse, en ce qui concerne les réclamations non résolues relatives à notre traitement des données des ressources humaines reçues en vertu du DPF UE-États-Unis, de l’extension britannique du DPF UE-États-Unis et du DPF Suisse-États-Unis dans le cadre de la relation de travail.

Pour poursuivre une réclamation non résolue relative aux données des ressources humaines, vous devez contacter l’autorité de protection des données ou l’autorité du travail compétente dans la juridiction concernée. Une liste des autorités de protection des données de l’UE est disponible ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Pour le Royaume-Uni, veuillez consulter : https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

Pour la Suisse, veuillez consulter : https://www.edoeb.admin.ch/en/contact-2.

Les réclamations relatives aux données des ressources humaines ne doivent pas être adressées à BBB NATIONAL PROGRAMS.

RoboMQ est soumise aux pouvoirs d’enquête et d’application de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis.

Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales émanant d’autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.

10. Mises à jour

Le présent avis DPF peut être mis à jour périodiquement afin de refléter des changements dans nos pratiques ou de se conformer aux directives mises à jour du DPF. Toute modification substantielle sera publiée à l’adresse https://www.robomq.io/fr/dpf-notice/ et reflétée dans notre politique de confidentialité principale.